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Agent de vente / développement – Sherbrooke

Région/Ville : ,
Date d'entrée en fonction :

Établie depuis 2006, l’Agence Continuum est une agence de placement et de recrutement de personnel présente dans tout le Québec

Lieu de travail : Sherbrooke
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Nombre de poste à combler : 2
Statut de l’emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps plein (40 heures)
Quart de travail : Jour, Soir (1 par semaine), Fin de semaine (1 jour par deux semaines)
Salaire : À discuter

 


PRINCIPALES FONCTIONS


Sous la supervision du Directeur du Centre de développement des affaires, l’agent aura le mandat d’offrir une expérience de magasinage exceptionnelle aux clients en répondant à leurs questions et interrogations. L’agent traitera les demandes via le chat, courriel ainsi que les appels entrants de clients potentiels.

Service à la clientèle

  • Assister les clients dans leur recherche de véhicule en communiquant avec eux en ligne;
  • Créer une relation conseil et de confiance auprès de la clientèle en décelant leurs besoins et en favorisant la prise de rendez-vous;
  • Prendre en charge les demandes de la clientèle et le traitement des requêtes selon les délais et normes de productivité et de qualité établis;
  • Effectuer des envois d’information, de suivi et de relance auprès des prospects.

Gestion de la relation client

  • Inscrire tous les clients dans une base de données afin de faire un suivi efficace;
  • Atteindre les normes de qualité et de performance au niveau de la gestion des contacts clients;
  • Effectuer des suivis suite à une demande Internet.

Gestion des demandes

  • Répondre quotidiennement par courriel aux demandes Internet;
  • Travailler la clientèle Internet dans le but d’obtenir un rendez-vous en concession;
  • Faire des suivis et de la relance pour les demandes Internet;
  • Effectuer des envois d’information, de suivi et de relance par courriel auprès des prospects / clients Internet;
  • Se tenir informés des nouveaux produits, services et de leurs caractéristiques et avantages.

 


COMPÉTENCES RECHERCHÉES


  • Avoir de l’expérience dans un poste similaire. (télémarketing, agent de centre d’appel, etc);
  • Être en mesure de travailler sur différents logiciels et outils technologiques;
  • Avoir une excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit (essentiel);
  • Maîtriser l’anglais parlé (3.5/5);
  • Avoir de l’intérêt pour le domaine de l’automobile (un atout).
  • Avoir une attitude positive, professionnelle et favorisant le travail d’équipe;
  • Démontrer une grande capacité d’écoute;
  • Être orienté vers les résultats;
  • Être autonome, responsable, structuré et faire preuve d’initiative;
  • Habileté en communication et négociation.

 


AVANTAGES


  • Horaire de travail flexible favorisant la conciliation travail-famille;
  • Environnement de travail dynamique et axé sur le travail d’équipe;
  • Possibilités d’avancement;
  • Salaires compétitifs dans l’industrie;
  • Avantages sociaux concurrentiels;
  • Programme d’épargne et de retraite collectif.

 


COMMENT POSTULER ?


  • En ligne ;
  • Par courriel à l’adresse ccote@agencecontinuum.com

** Référence du poste : Développement – Sherb **

Prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

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