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** COMBLÉ ** Agent de Centre d’appels – Magog

Région/Ville : ,
Date d'entrée en fonction :

Lieu de travail : Magog
Nombre de poste(s) à combler : 10
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Statut de l’emploi : Contrat
Horaire de travail :  Temps plein
Quart de travail : Jour, Soir, Fin de semaine
Heures par semaine : 40 heures

Salaire : 12.00$


PRINCIPALES FONCTIONS


Notre client, une entreprise innovante située à Magog est à la recherche d’agents de centre d’appels pour compléter leur équipe.

  • Traiter les appels entrants et sortants des clients existants avec courtoisie;
  • Être à l’écoute des clients, diagnostiquer leurs besoins et suggérer les services et les produits les mieux adaptés, proposer des solutions;
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leur forfait de produits et service;
  • Faire vivre aux clients une expérience clientèle hors pair.

Plusieurs postes à temps pleins à combler. Il s’agit d’un contrat temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation.
Les quarts de travail disponible sont du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi et dimanche de 8h30 à 17h00.


COMPÉTENCES RECHERCHÉES


  • Être en mesure d’établir, avec le client, un climat de confiance par téléphone;
  • Avoir de très bonnes aptitudes à communiquer et à transiger avec les clients;
  • Être habileté à résoudre des problèmes comportant plusieurs variables selon les standards de l’entreprise et ses partenaires d’affaires;
  • Avoir un bon jugement dans la prise de décisions;
  • Être capable de travailler dans un environnement en constante évolution;
  • Être bilingue (Français et Anglais) – Postes francophones aussi disponibles;
  • Détenir un diplôme de secondaire V;
  • Avoir de l’expérience en vente et/ou en négociation;
  • Être à  l’aise avec les outils informatiques.

COMMENT POSTULER ?


** Indiquez la référence du poste : Centre d’appels – Magog **

Pour plus d’informations, vous pouvez également communiquer avec nous au numéro 819-563-5505 .